?“直播+ ”时代,线下商家如何在疫情闭店期间,实现业绩不降反升?_百...

总结：疫情闭店期间
，线下商家需以直播为突破口，结合微信生态工具与精细化运营 ，实现“流量获取-转化变现-用户留存
”的全链路闭环
，最终达成业绩逆势增长
。

短视频引流，线上线下结合高效转化：短视频流量红利时代 ，实体店可利用短视频平台开展品牌营销。通过发布短视频挂载POI（商家地理位置）团购或小程序套餐
，吸引潜在顾客直接下单，实现裂变锁客转化 。短视频传播速度快
、范围广、用户精准 ，是实体店低成本打造爆款 、拓展客源的重要途径
。

新零售直播的背景与潜力实体商家困境：2020年疫情冲击下
，部分实体商家倒闭，幸存者亦元气大伤 ，亟需转型寻找出路。新零售直播的崛起：新零售概念（线下实体+线上电商+物流）已发展数年
，而直播的叠加在疫情催化下迅速普及，推动实体零售进入直播时代 。

导购变主播是疫情下实体店员重要的求生之路 ，也是实体零售行业探索新销售模式
、实现转型升级的积极尝试
。导购变主播的背景与原因疫情冲击线下零售：疫情期间，不少商场缩短营业时间或暂停营业
，客流大幅减少，线下销售受到严重影响。例如 ，商场闭店使得顾客没有地方购物
，导购也面临无客可接的困境 。

G时代：线下导购线上化的未来空间技术赋能全渠道覆盖：5G网络普及将进一步降低直播门槛，更多电商从业者和线下导购人员加入直播浪潮
。例如：安踏在疫情期间推出“全员导购”模式 ，通过线上商城和微信社群运营
，日销售额破千万，官方网站询问量超去年同期。

陶瓷企业如何在疫情下开展线上营销?

搭建线上宣传平台 ，树立良好线上形象 建立官方网站、微信公众号 、微商城等：这些平台是陶瓷企业线上营销的基础
，能够全方位展示企业实力
、产品信息和企业文化，提升品牌整体形象 。提升品牌曝光率：通过线上平台的运营和推广 ，增加品牌在互联网上的可见度
，吸引更多潜在客户
。

020年的疫情，为陶瓷企业和门店开辟了另一条陶瓷销售的途径：线上引流  ，线下体验。由环球家居发布的《疫后家·装消费意向调研》显示，疫情过后
，消费者更加习惯线上交流 。

实体店经营困境疫情导致线下客流量锐减，实体店门可罗雀成为普遍现象。陶瓷作为非必需消费品 ，消费者更倾向于减少非必要支出
，进一步加剧了实体店的冷清
。例如，景德镇陶瓷市场部分店铺因长期无顾客光顾 ，不得不缩短营业时间或暂停营业
，直接导致租金、人力等固定成本压力增大。

线上赋能，应对疫情挑战 2020年 ，新冠疫情的爆发给全球经济带来了巨大冲击
，圣堡龙陶瓷迅速调整策略，除了继续提供线下的传统运营支持与帮扶外 ，更在线上推进与深化终端经营的赋能工作 。通过线上商城推广引流 、线上活动扶持等模式
，圣堡龙陶瓷成功转化成交，打造新大商
、新经营模式
。

布局线上线下一体化营销 ，扩大客户触达面线上营销工具组合：5G云店线上商城：搭建3D虚拟展厅，支持客户在线选材、搭配方案
，结合直播云工具进行实时答疑，降低客户决策成本。一客一群：为每个客户建立专属服务群 ，整合设计师 、施工方
、售后人员
，实现问题快速响应，提升服务透明度 。

数字化服务赋能 支付宝的商家收款码、小程序可帮助陶瓷商家拓展线上销售渠道 ，实现“线上下单+线下提货 ”； 部分陶瓷企业通过支付宝接入供应链金融
，解决中小商家融资难问题，例如蚂蚁集团的供应链金融服务覆盖陶瓷等制造业
。

疫情期间如何开展线上营销提升销售?

加速销售流程线上化转移搭建线上销售平台：传统线下销售受阻时 ，企业应快速搭建或完善线上销售渠道
，如官方网站 、电商平台旗舰店、社交媒体商城等。例如，某服装企业疫情期间通过小程序商城实现线上销售 ，结合直播带货
，单场直播销售额突破百万元，有效弥补了线下门店的损失 。

疫情期间可通过招募社区合伙人
、产品进驻线上平台、与外卖平台合作 、与微信群营销人群合作
、抓住团购机会、发动员工朋友圈营销等方式开展线上营销提升销售
。具体如下：招募社区合伙人每个社区都有内部群 ，人数通常在200人以上，这是潜在的消费群体聚集地。优先发展社区群主或者物业人员作为合伙人 。

搭建线上宣传平台
，树立良好线上形象 建立官方网站 、微信公众号
、微商城等：这些平台是陶瓷企业线上营销的基础，能够全方位展示企业实力、产品信息和企业文化 ，提升品牌整体形象
。提升品牌曝光率：通过线上平台的运营和推广
，增加品牌在互联网上的可见度，吸引更多潜在客户。